귀여운 외모의 인공지능 에이전트가 심각한 위험을 가릴 수 있다
친근하고 사랑스러운 외형의 인공지능 에이전트는 사용자에게 신뢰와 정서적 유대감을 형성하도록 유도한다. 그러나 이러한 귀여움은 개인정보 수집과 감시, 과도한 접근 권한 등 기술에 내재한 위험을 가릴 수 있다. 친근한 얼굴과 사랑스러운 외형이 사용자의 경계심을 낮추고, 개인정보 침해와 감시의 위험을 간과하게 만들 수 있다. 메타의 뮤즈(Muse)는 사용자를 대신해 이메일을 보내고, 쇼핑과 여행 예약을 처리하며, 각종 애플리케이션을 이용해 업무를 수행하는 개인용 인공지능(AI) 에이전트다. 휴대전화나 컴퓨터에서 뮤즈를 호출하면 ‘졸리(Jolly)’라는 작은 아바타가 나타난다. 눈을 깜빡이고 손을 흔드는 모습은 디지털 세계에 구현된 테디베어를 연상시킨다. 메타는 언제 어디서나 졸리를 이용할 수 있도록 주머니에 넣고 다닐 수 있는 기기인 ‘뮤즈 참(Muse Charm)’도 출시했다. 이 기기에는 납작하게 누른 골프공만 한 크기의 화면이 달려 있다. 언론은 뮤즈를 ‘마법 같다’, ‘앙증맞다’고 묘사했으며, 뮤즈 참을 1990년대 선풍적인 인기를 끌었던 휴대용 디지털 반려동물 다마고치에 비유했다. 다마고치는 알에서 부화한 가상의 생명체를 아기, 어린이, 청소년, 성체의 단계에 걸쳐 돌보며 키우는 장난감이었다. 메타의 뮤즈가 등장한 직후, 오픈AI도 개인용 인공지능 비서인 ‘닷츠(Dots)’를 선보였다. 닷츠는 밝고 다채로운 색상의 둥근 얼굴을 가진 여러 마스코트로 구성되어 있으며, 화면 위를 떠다니면서 사용자와 대화를 나눈다. 오픈AI는 닷츠가 사용자의 업무 처리 방식에 맞춰 일을 완수하며, 때로는 사용자가 요청할 생각조차 하기 전에 먼저 일을 처리해 줄 것이라고 설명한다. 스타트업들도 이와 유사한 전략을 택하고 있다. 개인용 인공지능 앱 ‘피클(Pickle)’은 호기심 어린 커다란 눈을 가진 보라색의 입체적인 동물 캐릭터로 구현되어 있으며, 공중에 떠 있는 듯한 모습을 하고 있다. 피클의 홍보 자료는 사람들이 자신의 삶을 기억하고 마침내 자신과 함께 ...