AI를 믿으려면 먼저 검증 가능한 신뢰 인프라가 필요하다
새로운 연구는 AI 신뢰의 핵심이 기술이 아니라 기록·검증·감사 체계에 있다고 설명했다 AI가 점점 더 많은 판단을 대신하는 시대가 됐다. 병원에서는 진단을 돕고, 정부는 행정 업무에 활용하며, 기업은 채용과 대출 심사에도 AI를 사용하기 시작했다. 하지만 사람들은 여전히 같은 질문을 던진다. “AI가 내린 판단을 왜 믿어야 할까?” 최근 국제 학술지 AI 에 발표된 일본 군마대학교 연구진의 논문은 이 질문에 색다른 답을 제시했다. 연구진은 AI를 신뢰하기 위해서는 더 똑똑한 AI를 만드는 것만으로는 부족하다고 주장했다. 대신 AI가 어떤 규칙에 따라 판단했는지 검증하고, 그 기록을 남기고, 나중에 독립적으로 감사할 수 있는 신뢰 인프라 가 필요하다고 설명했다. 이 논문의 핵심 메시지는 간단하다. 신뢰는 선언으로 생기는 것이 아니라 검증 가능한 구조에서 나온다. 코로나19 추적 앱은 기술적으로 성공했지만 사회적으로는 실패했다 연구진은 먼저 코로나19 시기의 접촉 추적 앱 사례를 분석했다. 일본의 COCOA, 독일의 Corona-Warn-App, 영국 NHS 앱 등은 블루투스 기술을 이용해 감염자와 접촉한 사람을 자동으로 알려주는 시스템이었다. 기술적으로는 상당히 정교했다. 개인정보를 최소한으로 수집했고 중앙 서버에 데이터를 저장하지 않는 방식도 도입됐다. 하지만 많은 나라에서 기대했던 수준의 효과는 나오지 않았다. 이유는 단순했다. 사람들이 앱을 설치하지 않았고, 설치해도 꾸준히 사용하지 않았으며, 확진 후에도 정보를 등록하지 않는 경우가 많았기 때문이다. 연구진은 이 현상을 중요한 교훈으로 해석했다. 기술적으로 훌륭한 시스템이라도 시민이 신뢰하지 않으면 사회적 측정 자체가 불가능하다는 것이다. 온도계는 온도를 측정하는 것을 거부하지 않는다. 하지만 사람은 자신의 정보가 어떻게 사...