AI는 위기 속 인간을 얼마나 사람답게 흉내 낼 수 있을까? 분유 대란 실험이 밝혀낸 ‘행동 이론 AI’의 놀라운 차이
분유가 사라진 도시에서, AI는 사람처럼 고민할 수 있었을까? 2022년, 미국에서는 실제로 분유 대란*이 벌어졌다. 마트 진열대는 텅 비었고, 부모들은 밤새 차를 몰아 여러 매장을 돌았다. 누군가는 지인에게 전화를 걸었고, 누군가는 푸드뱅크 문을 두드렸다. 이 혼란 속에서 정책 담당자들이 가장 궁금해한 질문이 있었다. “만약 이런 위기를 *미리 시뮬레이션할 수 있다면, 더 나은 대응을 할 수 있지 않을까?” 여기서 등장한 것이 디지털 트윈 과 AI 에이전트 다. 도시와 사람을 가상 세계에 그대로 복제하고, 그 안에서 AI가 사람처럼 행동하도록 만드는 기술이다. 문제는 하나였다. AI의 행동이 정말 사람 같을까? 미국의 연구진은 이 질문에 정면으로 도전했다. 그리고 실험 무대는 ‘분유가 부족한 달라스 남부 지역’이었다. 규칙만 따르는 AI와, 사람의 마음을 배운 AI의 대결 연구진은 똑같은 가상 도시, 똑같은 분유 부족 상황을 만들어 놓고 두 종류의 AI를 투입했다. 첫 번째 AI는 규칙형 AI 였다. “분유가 부족하면 가게에 간다. 없으면 다음 가게로 간다.” 교통수단, 시간, 감정은 고려하지 않는다. 말 그대로 정해진 규칙을 차근차근 실행하는 방식이다. 두 번째 AI는 달랐다. 이 AI는 사람의 행동을 설명하는 세 가지 행동 이론 을 배웠다. 위험을 얼마나 심각하게 느끼는지 내가 이 상황을 해결할 수 있다고 믿는지 주변 사람들이 어떻게 행동하는지 이 AI는 “지금 상황이 얼마나 급한가?”, “차가 없는데 먼 곳까지 갈 수 있을까?”, “이웃이 도움을 받았다면 나도 도움을 청해볼까?” 같은 질문을 스스로 던졌다. 쉽게 말해 사람의 고민 과정 을 코드 안에 넣은 셈이다. 이제 남은 건 하나. 누가 더 사람처럼 보일까? 사람의 눈으로 평가했다, “이 행동은 진짜 같다” 연구진은 34명의 참가자에게 두 AI의 행동 기록을 보여줬다. 참가자들은 전문가일 필요도 없었다. 오히려 “일반...